Incidentes
Eventos que afectan la continuidad de la operación.
Soporte gestionado SAP
Continuidad operativa con atención que entiende el negocio.
Atendemos la operación diaria y la evolución de SAP con especialistas senior, prioridades claras y seguimiento desde el registro hasta el cierre.
Evaluar soporte AMSCobertura
Qué atendemos.
Un canal único para resolver la operación y ordenar la demanda evolutiva.
Consultas
Dudas funcionales y acompañamiento al usuario.
Desarrollos e interfaces
Errores, análisis y correcciones con trazabilidad técnica.
Configuración
Ajustes controlados sobre el proceso existente.
Evolutivos
Requerimientos y mejoras priorizados con negocio.
Pruebas y despliegues
Apoyo para validar cambios y estabilizar la operación.
Flujo de atención
Cada solicitud conserva contexto, responsable y siguiente paso.
- 01
Registro
La necesidad entra por un canal definido.
- 02
Prioridad
Evaluamos impacto y urgencia.
- 03
Análisis
Asignamos visión funcional o técnica.
- 04
Resolución
Corregimos o proponemos la mejora.
- 05
Validación
Acompañamos pruebas del usuario.
- 06
Cierre
Documentamos y consolidamos conocimiento.
Diferencia CIGI UP
Resolver el ticket sin perder de vista el proceso.
El servicio combina respuesta operativa y una lectura continua de las causas, patrones y oportunidades de mejora.
- Atención por consultores con experiencia real.
- Visión integral del proceso.
- Comunicación directa y trazable.
- Continuidad del conocimiento.
- Capacidad para resolver y también mejorar.
- Flexibilidad según volumen y criticidad.
Siguiente paso
Evaluar soporte AMS
Reduce la carga operativa de tu equipo SAP.
Diseñemos un esquema de atención compatible con tus prioridades y forma de trabajo.